Ein nützlicher Verbindungsbericht ermöglicht es jemandem, zu verstehen, was fehlgeschlagen ist, ohne fünf Folgefragen stellen zu müssen. Sie müssen die Ursache nicht kennen. Die genaue Meldung, wann es passiert ist, und die bereits durchgeführten Überprüfungen reichen aus, um zu beginnen.
Notieren Sie den Fehler, bevor Sie etwas ändern
Kopieren Sie die gesamte Fehlermeldung oder machen Sie einen Screenshot des Fehlerfensters. Beachten Sie, ob die Serverliste nicht geladen werden konnte, der Beitritt gestoppt wurde, bevor die Welt erschien, oder ob Sie die Verbindung nach dem Spielen getrennt haben. Das sind verschiedene Phasen der Verbindung.
Notieren Sie sich die Ortszeit und die Zeitzone. „Es ist gestern kaputt gegangen“ ist kaum mit einem Neustart zu vergleichen; „15. September, 19:40 UTC“ kennzeichnet einen bestimmten Versuch. Wenn das Problem mehr als einmal aufgetreten ist, geben Sie einen kurzen Zeitraum an, anstatt bei jedem erneuten Versuch eine neue Nachricht zu senden.
Kopieren Sie diese Vorlage und füllen Sie sie aus
Ersetzen Sie die Klammerteile. Lassen Sie ein Feld auf „nicht getestet“, wenn Sie es nicht überprüft haben; Raten macht den Bericht weniger nützlich.
Serveradresse: play.unstablesmp.gg (kein hinzugefügter Port) Edition und Version: Java [im Spiel angezeigte Version] Gerät/Betriebssystem: [z. B. Windows-Laptop] Client: [unverändert oder Name des Launchers/Mod-Loaders] Zeit und Zeitzone: [Datum, Uhrzeit, Zone] Fehlerstadium: [Serverliste / Beitritt / nach Eingabe] Genauer Fehler: [komplette Meldung kopieren] Tritt es jedes Mal auf?: [Ja / Nein / Nicht sicher] Status Seitenergebnis und geprüfte Zeit: [Ergebnis / nicht geprüft] Versuchte Prüfungen und Ergebnisse: [eine Zeile pro Prüfung] Hat es vorher funktioniert?: [wann / erster Versuch] Screenshot: [hängen Sie bei Bedarf ein zugeschnittenes, geschwärztes Bild an]
Fügen Sie Ergebnisse hinzu, nicht nur eine Liste von Maßnahmen
„Neu gestartet“ sagt nicht, was als nächstes geschah. „Das Spiel wurde neu gestartet; die gleiche Unknown Host-Meldung wurde angezeigt“ teilt dem Leser mit, dass das Symptom weiterhin besteht. Wenn eine saubere Java-Installation funktioniert, ein modifizierter Client jedoch nicht, sagen Sie es. Dieser Vergleich kann eine Menge unnötiger Netzwerk-Fehlerbehebung ersparen.
Überprüfen Sie zunächst den Übereinstimmungsfehlerabschnitt und notieren Sie das Ergebnis eines relevanten Schritts. Ändern Sie nicht auf einmal Ihren DNS, installieren Sie das Spiel neu und setzen Sie Ihren Router nicht zurück: Selbst wenn es danach funktioniert, wissen Sie nicht, welche Änderung von Bedeutung war.
Informationen ausblenden, die der Support nicht benötigt
Screenshots auf den Spielfehler zuschneiden. Verstecken Sie E-Mail-Adressen, persönliche Gespräche, Browser-Registerkarten und Desktop-Benachrichtigungen. Geben Sie keine Passwörter, Microsoft-Anmelde- oder Wiederherstellungscodes, Sitzungstoken oder Ihre private IP-Adresse an. Für einen Bericht über einen öffentlichen Server sind diese Angaben nicht erforderlich.
Vollständige Spielprotokolle können Serveradressen, Chats, Benutzernamen oder identifizierende Dateipfade enthalten. Beginnen Sie mit dem Fehlertext, anstatt das gesamte Protokoll öffentlich hochzuladen. Wenn Sie weitere Einzelheiten wünschen, prüfen Sie den entsprechenden Auszug, bevor Sie ihn über den von der Community vorgesehenen Supportweg weitergeben.
Senden Sie es über die Community und halten Sie es dann zusammen
Öffnen Sie das offizielle Unstable SMP Discord und befolgen Sie die aktuellen Anweisungen, um Hilfe anzufordern. Kanalnamen und Verfügbarkeit können sich ändern. Befolgen Sie daher die dortigen Anweisungen. Behalten Sie Folgebeobachtungen im selben Gespräch bei und fügen Sie hinzu, ob ein späterer Wiederholungsversuch funktioniert hat.
Eine Direktnachricht mit dem Angebot, das Problem zu beheben, indem Sie sich bei Ihrem Microsoft-Konto anmelden, ist kein Schritt zur Fehlerbehebung. Sehen Sie sich die Warnung zur Kontosicherheit an, wenn Sie jemand auffordert, einen Code weiterzugeben oder eine unbekannte Anmeldung zu genehmigen.
Wenn Sie beitreten können, das Gameplay jedoch langsam ist
Beschreiben Sie, was verzögert ist: die Kamera, andere Spieler, Blöcke oder alles. Verwenden Sie die Prüfungen auf Verzögerung im Vergleich zu niedrigen FPS und fügen Sie diese Beobachtungen Ihrem Bericht hinzu. Eine Serverlistenantwort allein misst die Spielleistung nicht.