Przydatny raport o połączeniu pozwala zrozumieć, co się nie udało, bez konieczności zadawania pięciu pytań uzupełniających. Nie musisz znać przyczyny. Na początek wystarczy dokładny komunikat, kiedy to nastąpiło i kontrole, które już wypróbowałeś.
Zapisz awarię, zanim cokolwiek zmienisz
Skopiuj cały komunikat o błędzie lub zrób zrzut ekranu okna błędu. Zwróć uwagę, czy nie udało się załadować listy serwerów, dołączenie zostało zatrzymane przed pojawieniem się świata, czy też rozłączyłeś się po grze. To są różne etapy połączenia.
Zapisz czas lokalny i strefę czasową. „Wczoraj się zepsuło” trudno porównać z ponownym uruchomieniem; „15 września, 19:40 UTC” oznacza konkretną próbę. Jeśli problem wystąpił więcej niż raz, podaj krótki zakres czasu, zamiast wysyłać nową wiadomość przy każdej ponownej próbie.
Skopiuj i wypełnij ten szablon
Wymień części wspornikowe. Pozostaw pole jako „nietestowane”, jeśli go nie zaznaczyłeś; zgadywanie sprawia, że raport jest mniej przydatny.
Adres serwera: play.unstablesmp.gg (brak dodanego portu) Wydanie i wersja: Java [wersja pokazana w grze] Urządzenie/system operacyjny: [na przykład laptop Windows] Klient: [niezmodyfikowany lub nazwa launchera/programu ładującego mod] Czas i strefa czasowa: [data, godzina, strefa] Stopień awarii: [lista serwerów / dołączenie / po wejściu] Dokładny błąd: [skopiuj całą wiadomość] Czy dzieje się to za każdym razem?: [tak / nie / nie na pewno] Wynik strony stanu i czas sprawdzenia: [wynik / niesprawdzono] Sprawdzono i wyniki: [jedna linia na sprawdzenie] Czy to działało wcześniej?: [kiedy / pierwsza próba] Zrzut ekranu: [dołącz przycięty, zredagowany obraz, jeśli jest to przydatne]
Dołącz wyniki, a nie tylko listę działań
„Uruchomiony ponownie” nie mówi, co stało się później. „Uruchomiłem grę ponownie; pojawił się ten sam komunikat Unknown Host” informuje czytelnika, że symptom nie ustąpił. Jeśli instalacja clean Java działa, ale zmodyfikowany klient nie, powiedz to. To porównanie może zaoszczędzić wielu niepotrzebnych problemów z siecią.
Najpierw sprawdź sekcję dotyczącą błędu dopasowania i zapisz wynik jednego odpowiedniego kroku. Nie zmieniaj DNS, nie instaluj ponownie gry i nie resetuj routera na raz: nawet jeśli później zadziała, nie będziesz wiedział, która zmiana była istotna.
Ukryj informacje, których wsparcie nie potrzebuje
Przytnij zrzuty ekranu do błędu gry. Ukryj adresy e-mail, rozmowy osobiste, karty przeglądarki i powiadomienia na pulpicie. Nie podawaj haseł, kodów logowania lub odzyskiwania Microsoft, tokenów sesji ani domowego adresu IP. Raport o serwerze publicznym nie wymaga tych danych.
Pełne dzienniki gier mogą zawierać adresy serwerów, czat, nazwy użytkowników lub identyfikować ścieżki plików. Zacznij od tekstu błędu, zamiast przesyłać publicznie cały dziennik. Jeżeli wymagane są dalsze szczegóły, przejrzyj odpowiedni fragment przed udostępnieniem go w ramach wyznaczonej przez społeczność ścieżki wsparcia.
Wyślij go przez społeczność, a następnie trzymaj razem
Otwórz official Unstable SMP Discord i postępuj zgodnie z bieżącymi instrukcjami, aby poprosić o pomoc. Nazwy kanałów i ich dostępność mogą ulec zmianie, dlatego skorzystaj z zawartych tam instrukcji. Kontynuuj obserwacje w tej samej rozmowie i dodaj, czy późniejsza ponowna próba zadziałała.
Bezpośrednia wiadomość z propozycją rozwiązania problemu poprzez zalogowanie się na konto Microsoft nie jest krokiem w kierunku rozwiązania problemu. Zobacz ostrzeżenie dotyczące bezpieczeństwa konta , jeśli ktoś poprosi Cię o udostępnienie kodu lub zatwierdzenie nieznanego loginu.
Jeśli możesz dołączyć, ale rozgrywka jest powolna
Opisz, co jest opóźnione: kamera, inni gracze, bloki lub wszystko. Skorzystaj z testów lag i low FPS i dodaj te obserwacje do swojego raportu. Sama odpowiedź listy serwerów nie mierzy wydajności rozgrywki.