Un utile report di connessione consente a qualcuno di capire cosa non è riuscito senza porre cinque domande di follow-up. Non è necessario conoscere la causa. Per iniziare sono sufficienti il messaggio esatto, quando è accaduto e i controlli già effettuati.
Registrare l'errore prima di modificare qualsiasi cosa
Copia l'intero messaggio di errore o acquisisci uno screenshot della finestra di errore. Nota se l'elenco dei server non è riuscito a caricarsi, se la connessione è stata interrotta prima che apparisse il mondo o se ti sei disconnesso dopo aver giocato. Queste sono fasi diverse della connessione.
Annotare l'ora locale e il fuso orario. “Si è rotto ieri” è difficile da paragonare a una ripartenza; "15 settembre, 19:40 UTC" identifica un tentativo specifico. Se il problema si è verificato più di una volta, includi un breve intervallo di tempo anziché inviare un nuovo messaggio per ogni nuovo tentativo.
Copia e compila questo modello
Sostituire le parti tra parentesi. Lascia un campo come “non testato” se non lo hai selezionato; indovinare rende il rapporto meno utile.
Indirizzo server: play.unstablesmp.gg (nessuna porta aggiunta) Edizione e versione: Java [versione mostrata nel gioco] Dispositivo/sistema operativo: [ad esempio, laptop Windows] Client: [non modificato o nome launcher/mod loader] Ora e fuso orario: [data, ora, fuso orario] Fase di errore: [elenco server/iscrizione/dopo l'accesso] Errore esatto: [copia il messaggio completo] Succede ogni volta?: [sì / no / no sicuro] Risultato della pagina di stato e ora del controllo: [risultato / non controllato] Controlli tentati e risultati: [una riga per controllo] Ha funzionato prima?: [quando / primo tentativo] Screenshot: [allega un'immagine ritagliata e oscurata se utile]
Includere i risultati, non solo un elenco di azioni
"Riavviato" non dice cosa è successo dopo. "Riavviato il gioco; è apparso lo stesso messaggio Unknown Host" dice al lettore che il sintomo persisteva. Se un'installazione Java pulita funziona ma un client modificato no, dillo. Questo confronto può risparmiare un sacco di inutili operazioni di risoluzione dei problemi di rete.
Controlla prima la sezione dell'errore di corrispondenza e registra il risultato di un passaggio pertinente. Non modificare il DNS, reinstallare il gioco e reimpostare il router tutto in una volta: anche se dopo funziona, non saprai quale modifica è stata importante.
Nascondi le informazioni di cui il supporto non ha bisogno
Ritaglia gli screenshot in base all'errore del gioco. Nascondi indirizzi email, conversazioni personali, schede del browser e notifiche sul desktop. Non includere password, codici di accesso o di ripristino Microsoft, token di sessione o indirizzo IP di casa. Un rapporto su un server pubblico non richiede tali dettagli.
I registri di gioco completi possono contenere indirizzi di server, chat, nomi utente o percorsi di file identificativi. Inizia con il testo dell'errore invece di caricare pubblicamente l'intero registro. Se sono richiesti ulteriori dettagli, rivedere l'estratto pertinente prima di condividerlo attraverso il percorso di supporto designato dalla comunità.
Invialo attraverso la comunità, quindi tienilo insieme
Apri lo Unstable SMP Discord ufficiale e segui le istruzioni attuali per richiedere aiuto. I nomi e la disponibilità dei canali possono cambiare, quindi utilizza le istruzioni lì. Mantieni le osservazioni di follow-up nella stessa conversazione e aggiungi se un tentativo successivo ha funzionato.
Un messaggio diretto che offre di risolvere il problema accedendo al tuo account Microsoft non è un passaggio per la risoluzione del problema. Consulta l'avviso di sicurezza dell'account se qualcuno ti chiede di condividere un codice o di approvare un accesso sconosciuto.
Se puoi unirti ma il gioco è lento
Descrivi cosa è in ritardo: la telecamera, gli altri giocatori, i blocchi o tutto. Utilizza i controlli lag rispetto a FPS bassi e aggiungi tali osservazioni al tuo rapporto. La sola risposta dell'elenco dei server non misura le prestazioni di gioco.